Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinien für Süßigkeiten und Produktionslinien für Riegel. Die zentrale Maschine ist die Formmaschine. Produktionslinien für harte Süßigkeiten können durch den Austausch von Formen verschiedene Formen herstellen. Produktionslinien für Lollis können verschiedene Größen und Formen produzieren. Produktionslinien für Riegel hängen von den Eigenschaften des Rohmaterials ab; die Größe wird durch den Austausch des Schneidwerkzeugs eingestellt. Ein einfacher Werkzeugwechsel und die leichte Reinigung sind Vorteile.

Question 2

Wie kann man herausfinden, ob die Maschine die gewünschten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Auftragsbestätigung erstellen wir eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit und zeigen sie dem Kunden zur Bestätigung, basierend auf der Kommunikation.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine hat ein Jahr Garantie ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden (mit Ausnahme von Schäden durch unsachgemäße Behandlung). Wir bieten auch lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Welche Kontaktzeiten für den Kundenservice gelten?

Accepted Answer

Wir sind rund um die Uhr online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich die Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China. Der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Geschäftsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Ex-Works-Lieferung ab Fabrik, FOB Shanghai und CIF.

Question 7

Wie lange ist die Produktionszeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion, und der Restbetrag vor dem Versand, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung wird für die Montage der Maschine angeboten?

Accepted Answer

Normalerweise wird die Maschine als Ganzes geliefert und benötigt keine Montage. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente werden bereitgestellt?

Accepted Answer

Wir stellen ein B/L (Bill of Lading), eine kommerzielle Rechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis aus. Diese Dokumente ermöglichen es Ihnen oder Ihrem Spediteur, die Zollabfertigung durchzuführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten auftreten?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für Sicherheit. Wenn Schäden auftreten, ist das Unternehmen verantwortlich. Bei geringfügigen Problemen helfen wir und erstatten die Kosten für beschädigte Teile.

Question 13

Was passiert, wenn Teile fehlen, und wie lange dauert es, diese zu liefern?

Accepted Answer

Wenn kleine Teile fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche.

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