Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinie für Süßigkeiten und Produktionslinie für Riegel. Die Süßigkeitenlinie verwendet Formmaschinen, bei denen die Formen ausgetauscht werden können, um unterschiedliche Formen herzustellen. Die Riegelinie hängt von den Eigenschaften des Rohmaterials ab und verwendet Schneidwerkzeuge, um die Größe zu verändern. Ein einfacher Werkzeugwechsel und eine einfache Reinigung sind wichtige Vorteile.

Question 2

Wie kann man herausfinden, ob die Maschine die gewünschten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Auftragsbestätigung kommunizieren wir mit dem Kunden, um eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit und einen Maschinenprozessplan zu erstellen. Dieser wird dann dem Kunden zur Bestätigung vorgelegt.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden). Wir bieten außerdem lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Wie sind die Kontaktzeiten für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir sind rund um die Uhr online erreichbar. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich die Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China. Der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Handelsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir akzeptieren EXW-Lieferung ab Werk, FOB Shanghai und CIF-Lieferung.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir akzeptieren T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. Die Zahlungsstruktur sieht wie folgt aus: 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion, der Restbetrag wird vor dem Versand fällig, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

In der Regel wird die Maschine als Ganzes geliefert und muss nicht zusammengebaut werden. Nur einige kleine Teile werden zerlegt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Maschinen für Produktionslinien müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen folgende Dokumente bereit: B/L (Bill of Lading), Handelsrechnung, Packliste und Ursprungszeugnis. Diese Dokumente ermöglichen Ihnen oder Ihrem Spediteur die Abwicklung der Zollanmeldung.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten entstehen?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für die Sicherheit der Waren. Wenn Schäden auftreten, ist das Unternehmen verantwortlich. Bei geringfügigen Problemen helfen wir und erstatten den Wert beschädigter Teile.

Question 13

Wenn Teile in unserer Lieferung fehlen, wie lange dauert es, bis diese nachgeliefert werden?

Accepted Answer

Wenn kleine Komponenten fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche nach.

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