Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinien für Süßigkeiten und Produktionslinien für Riegel. Süßigkeitenlinien können Matrizen austauschen, um verschiedene Formen herzustellen. Bei Riegelproduktionslinien hängt die Herstellung von den Eigenschaften des Rohmaterials ab; die Größe wird durch den Austausch des Schneidwerkzeugs bestimmt. Ein einfacher Werkzeugwechsel und die leichte Reinigung sind Vorteile.

Question 2

Wie kann ich herausfinden, ob die Maschine die von mir benötigten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Auftragsbestätigung kommunizieren wir mit dem Kunden, erstellen eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit und legen diese zur Bestätigung vor.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen bei den Produkten um?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden). Wir bieten außerdem lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Wie sind die Kontaktzeiten für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir sind rund um die Uhr online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich Ihre Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China. Der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Handelsbedingungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten EXW-Lieferung ab Werk, FOB Shanghai und CIF-Lieferung an.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion, der Restbetrag wird vor dem Versand fällig, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

Unter normalen Umständen wird die Maschine als Ganzes geliefert und erfordert keine Montage. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen ein B/L (Bill of Lading), eine kommerzielle Rechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis aus. Diese Dokumente ermöglichen es Ihnen oder Ihrem Spediteur, die Zollabfertigung durchzuführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten entstehen? Wie erhalte ich einen Ersatz?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für die Sicherheit. Wenn Schäden auftreten, ist das Unternehmen verantwortlich. Bei geringfügigen Problemen helfen wir und übernehmen die Kosten für beschädigte Teile.

Question 13

Wenn Teile in unserer Lieferung fehlen, wie lange dauert es, bis diese nachgeliefert werden?

Accepted Answer

Wenn kleine Teile fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche.

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