Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinien für Süßigkeiten und Produktionslinien für Riegel. Bei Süßigkeitenlinien können Sie die Form austauschen, um verschiedene Formen herzustellen. Bei Riegelproduktionslinien wird die Größe durch den Austausch des Schneidwerkzeugs eingestellt. Ein einfacher Werkzeugwechsel und die leichte Reinigung sind Vorteile.

Question 2

Wie kann ich herausfinden, ob die Maschine die von mir benötigten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Auftragsbestätigung erstellen wir eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit auf der Grundlage des Austauschs mit dem Kunden und geben diese dem Kunden zur Bestätigung.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden). Wir bieten außerdem lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Welche Kontaktzeiten haben Sie für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir sind rund um die Uhr online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich die Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China, und der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Geschäftsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir bieten die Bedingungen Ex-works (Ab Werk), FOB Shanghai und CIF an.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage, wie z. B. dem chinesischen Neujahr, auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T (Banküberweisung) oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion und der Restbetrag vor dem Versand, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

In der Regel wird die Maschine als Ganzes geliefert und erfordert keine Montage. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen Ihnen das B/L (Bill of Lading), die kommerzielle Rechnung, die Packliste und das Ursprungszeugnis zur Verfügung. Mit diesen Dokumenten können Sie oder Ihr Spediteur die Zollabfertigung in Ihrem Land durchführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten entstehen? Wie erhalte ich einen Ersatz?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen ist bestrebt, die Sicherheit zu gewährleisten. Wenn Schäden auftreten, sind sie dafür verantwortlich. Wenn es sich nicht um ein schwerwiegendes Problem handelt, helfen wir Ihnen und erstatten Ihnen den Wert der beschädigten Teile.

Question 13

Wenn Teile in unserer Lieferung fehlen, wie lange dauert es, bis Sie diese nachsenden?

Accepted Answer

Wenn einige kleine Komponenten fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche an Sie.

Produktprofil

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Automatisierung

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