Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinie für Süßigkeiten und Produktionslinie für Riegel. Die Kernmaschine der Produktionslinie für Süßigkeiten/Lutscher ist die Formmaschine. Bei der Produktion von harten Süßigkeiten kann die Form der Formmaschine für Süßigkeiten ausgetauscht werden, um verschiedene Formen von Zucker herzustellen. Bei der Lutscherproduktion kann die Form der Formmaschine ausgetauscht werden, um Lutscher unterschiedlicher Spezifikationen und Formen herzustellen. Aufgrund von Änderungen bei den Süßigkeiten kann es erforderlich sein, die Zubehörteile der Verpackungsmaschine auszutauschen.

Question 2

Wie kann man herausfinden, ob die Maschine die gewünschten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Nach unserer Kommunikation mit dem Kunden erstellen wir vor der Auftragsbestätigung durch den Kunden eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit und geben diese dem Kunden zur Bestätigung.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir übernehmen die Verantwortung für alle Qualitätsprobleme. Die Maschine wird für ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden durch unsachgemäße Behandlung). Wir bieten lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Welche Kontaktzeiten für den Kundenservice gelten?

Accepted Answer

24 Stunden online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich Ihre Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China, in der Nähe des Hafens von Shanghai.

Question 6

Welche Handelsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Ex-works (Ab Werk), FOB Shanghai, CIF.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Es sei denn, gesetzliche Feiertage, wie zum Beispiel das chinesische Neujahr, führen zu Verzögerungen beim Versand.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion, der Restbetrag vor dem Versand, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage der Maschine?

Accepted Answer

In der Regel wird die Maschine als Ganzes verpackt und erfordert keine Montage. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, da wir uns Sorgen machen, dass sie während des Transports beschädigt werden könnten. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

B/L (Bill of Lading), Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis. Mit diesen Dokumenten können Sie oder Ihr Spediteur die Zollabfertigung in Ihrem Land durchführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten auftreten?

Accepted Answer

Während des Transports wird unser Versandunternehmen versuchen, die Sicherheit der Waren zu gewährleisten. Wenn es zu Schäden an den Produkten kommt, ist das Versandunternehmen dafür verantwortlich. Wenn es sich nicht um ein sehr schwerwiegendes Problem handelt, helfen wir Ihnen und erstatten Ihnen die Kosten für die beschädigten Teile.

Question 13

Was passiert, wenn Teile in unserer Lieferung fehlen? Wie lange dauert es, bis Sie Ersatz schicken?

Accepted Answer

Wenn kleine Teile fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche.

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