Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinie für Süßigkeiten und Produktionslinie für Riegel. Die Süßigkeitenlinie verwendet Formmaschinen (z. B. zur Herstellung von hartem Zucker oder Lollis), bei denen die Formen ausgetauscht werden können, um verschiedene Formen zu erzeugen. Die Produktionslinie für Riegel passt die Größe durch den Austausch des Schneidwerkzeugs an. Für verschiedene Süßigkeitentypen müssen möglicherweise Zubehörteile ausgetauscht werden.

Question 2

Wie kann ich herausfinden, ob die Maschine die von mir benötigten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Bestätigung der Bestellung erstellen wir eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit auf der Grundlage der Kommunikation mit dem Kunden zur Bestätigung.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden). Wir bieten außerdem lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Wie sind die Kontaktzeiten für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir sind rund um die Uhr online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich die Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China. Der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Geschäftsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir bieten die Bedingungen Ex-works (Fabrikabholung), FOB Shanghai und CIF an.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion, der Restbetrag wird vor dem Versand fällig, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

Unter normalen Umständen wird die Maschine als Ganzes geliefert und muss nicht zusammengebaut werden. Nur einige kleine Teile werden zerlegt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen ein B/L (Bill of Lading), eine kommerzielle Rechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis aus. Diese Dokumente ermöglichen es Ihnen oder Ihrem Spediteur, die Zollabfertigung durchzuführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten entstehen? Wie erhalte ich einen Ersatz?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für die Sicherheit. Wenn Schäden auftreten, ist das Unternehmen verantwortlich. Bei kleineren Problemen helfen wir und erstatten die Kosten für beschädigte Teile.

Question 13

Wenn Teile in unserer Sendung fehlen, wie lange dauert es, bis diese nachgeliefert werden?

Accepted Answer

Wenn kleine Komponenten fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche zu Ihnen.

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