Question 1

Kann eine Maschine verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinien für Süßigkeiten und Produktionslinien für Riegel. Bei Süßigkeitenlinien können Sie die Formen austauschen, um unterschiedliche Formen herzustellen. Bei Riegelproduktionslinien kann die Größe durch den Austausch des Schneidwerkzeugs angepasst werden. Ein einfacher Werkzeugwechsel und die leichte Reinigung sind Vorteile.

Question 2

Wie kann ich herausfinden, ob die Maschine die von mir benötigten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Vor der Auftragsbestätigung kommunizieren wir mit dem Kunden, erstellen eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit und legen diese zur Bestätigung vor, um die Kompatibilität sicherzustellen.

Question 3

Was passiert, wenn Produkte Qualitätsmängel aufweisen?

Accepted Answer

Wir sind für alle Qualitätsprobleme verantwortlich. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden (mit Ausnahme von Schäden durch unsachgemäße Behandlung) garantiert. Wir bieten außerdem lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Welche Kontaktzeiten bieten Sie für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir bieten einen 24-Stunden-Online-Service. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich die Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China. Der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Geschäftsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir akzeptieren EXW-Lieferung ab Werk, FOB Shanghai und CIF-Lieferung.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Wir akzeptieren T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. Die Bedingungen sind 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion und der Restbetrag vor dem Versand, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt, um sie während des Transports zu schützen.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

In der Regel wird die Maschine als Ganzes geliefert und muss nicht zusammengebaut werden. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen ein B/L (Bill of Lading), eine kommerzielle Rechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis aus. Diese Dokumente ermöglichen es Ihnen oder Ihrem Spediteur, die Zollabfertigung durchzuführen.

Question 12

Was passiert, wenn während des Versands Schäden an den Produkten entstehen?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für Sicherheit. Wenn Schäden auftreten, ist das Unternehmen verantwortlich. Bei geringfügigen Schäden helfen wir und erstatten die Kosten für beschädigte Teile.

Question 13

Was passiert, wenn Teile im Versand fehlen? Wie lange dauert es, bis diese nachgeliefert werden?

Accepted Answer

Wenn kleine Komponenten fehlen, senden wir diese umgehend per DHL, in der Regel innerhalb einer Woche.

Produktprofil

Anpassung

Kundendienst

Garantie

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Verarbeiten

Automatischer Grad

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