Question 1

Kann eine Ihrer Maschinen verschiedene Arten von Süßigkeiten oder Riegeln herstellen?

Accepted Answer

Unsere Maschinen lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Produktionslinie für Süßigkeiten und Produktionslinie für Riegel. Die Süßigkeitenlinie verwendet Formmaschinen, bei denen die Formen ausgetauscht werden können, um verschiedene Formen herzustellen. Die Riegelproduktion hängt von den Eigenschaften des Rohmaterials ab; die Größe der Riegel wird durch den Austausch des Schneidwerkzeugs bestimmt. Ein einfacher Werkzeugwechsel und die leichte Reinigung sind Vorteile.

Question 2

Wie kann ich herausfinden, ob die Maschine die von mir benötigten Süßigkeiten herstellen kann?

Accepted Answer

Bevor der Kunde die Bestellung bestätigt, erstellen wir eine CAD-Zeichnung der Süßigkeit auf der Grundlage des Austauschs und geben diese dem Kunden zur Bestätigung.

Question 3

Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?

Accepted Answer

Wir übernehmen die Verantwortung für alle Qualitätsprobleme. Die Maschine ist ein Jahr lang ab dem Zeitpunkt der Installation in der Fabrik des Kunden garantiert (mit Ausnahme von Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden). Wir bieten auch lebenslange Wartungsdienste und technischen Support.

Question 4

Wie sind die Kontaktzeiten für den Kundenservice?

Accepted Answer

Wir sind 24 Stunden online. Sobald wir eine Nachricht erhalten, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.

Question 5

Wo befindet sich Ihre Fabrik und welcher Hafen ist der nächste?

Accepted Answer

Unsere Fabrik befindet sich in Dongtai, Provinz Jiangsu, China, und der nächstgelegene Hafen ist der Hafen von Shanghai.

Question 6

Welche Handelsbedingungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten EXW-Lieferung ab Werk, FOB Shanghai und CIF-Lieferung an.

Question 7

Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Normalerweise dauert es 20 bis 45 Tage. Verzögerungen können aufgrund gesetzlicher Feiertage wie dem chinesischen Neujahr auftreten.

Question 8

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

T/T oder Akkreditiv (Letter of Credit) bei Sicht. 30 % Anzahlung zur Einleitung der Produktion und der Restbetrag vor dem Versand, wenn die Ware fertig ist.

Question 9

Wie ist die Verpackung?

Accepted Answer

Die Maschine wird mit einem Holzrahmen fixiert und in einem Holzrahmen verpackt.

Question 10

Welche Unterstützung bieten Sie für die Montage dieser Maschine?

Accepted Answer

Unter normalen Umständen wird die Maschine als Ganzes geliefert und muss nicht zusammengebaut werden. Nur einige kleine Teile müssen zerlegt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Maschinen in einer Produktionslinie müssen lediglich an die Leitungen angeschlossen werden.

Question 11

Welche Dokumente stellen Sie bereit?

Accepted Answer

Wir stellen ein B/L (Bill of Lading), eine kommerzielle Rechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis aus. Diese Dokumente ermöglichen Ihnen oder Ihrem Spediteur die Zollabfertigung in Ihrem Land.

Question 12

Was passiert, wenn während des Transports Schäden an den Produkten entstehen? Wie erhalte ich einen Ersatz?

Accepted Answer

Unser Versandunternehmen sorgt für die Sicherheit. Wenn Schäden auftreten, sind sie dafür verantwortlich. Wenn die Schäden gering sind, helfen wir Ihnen und übernehmen die Kosten für die beschädigten Teile.

Question 13

Wenn Teile in unserer Sendung fehlen, wie lange dauert es, bis diese nachgeliefert werden?

Accepted Answer

Wenn kleine Komponenten fehlen, senden wir diese umgehend per DHL innerhalb einer Woche zu Ihnen.

Produktprofil

Anpassung

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Verarbeiten

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