Question 1

Wie lange dauert die Möbelherstellung?

Accepted Answer

Standardbestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen, während individuelle Anfertigungen etwa 15 Werktage dauern.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erstellen wir einen persönlichen Produktionsplan. Wir halten Sie mit Fotos oder Videos in wichtigen Phasen auf dem Laufenden – wie z. B. Materialvorbereitung, Holzbearbeitung, Polsterung, Qualitätskontrolle und Versand – damit Sie immer informiert sind.

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir bieten einen Direktversandservice an. Die genauen Versandkosten werden wöchentlich aktualisiert. Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb, um sich über die Versandkosten zu informieren.

Question 3

Erhalte ich eine Produktgarantie?

Accepted Answer

Ja, jeder Kauf beinhaltet eine kostenlose Herstellergarantie von 3 Jahren, vorbehaltlich der Bedingungen der Garantiebestimmungen.

Question 4

Sind die Materialien Ihrer Möbel sicher und umweltfreundlich für Kinder oder Haustiere?

Accepted Answer

Ja. Alle Materialien entsprechen den US-Sicherheitsstandards, haben einen geringen VOC-Gehalt und sind frei von PFAS und unnötigen Flammschutzmitteln. Auf Anfrage bieten wir umweltfreundlichere, hypoallergene Optionen an. Bitte teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit.

Question 5

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre individuellen Anforderungen korrekt verstanden werden?

Accepted Answer

Wir haben einen 3-Schritte-Prozess, um Ihre Vision perfekt umzusetzen:
1. Beratung: Wir besprechen Ihre Bedürfnisse im Detail (per E-Mail/Videoanruf) und gehen dabei auf Stil, Abmessungen, Funktion, Stoff und Budget ein.
2. Angebot: Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie ein vorläufiges Design mit Skizzen und einem detaillierten Angebot.
3. 3D-Vorschau & Bestätigung: Bei komplexen Bestellungen erstellen wir eine maßstabsgetreue 3D-Darstellung, damit Sie das Möbelstück in Ihrem Raum visualisieren können. Ihre formelle Zustimmung zu dieser Darstellung ist erforderlich, bevor wir fortfahren.

Question 6

Bieten Sie Stoff- und Farbproben an?

Accepted Answer

Ja, und wir empfehlen dies dringend! Bitte fordern Sie Ihre kostenlosen Proben an, um die Qualität selbst zu beurteilen.
Dies ist der zuverlässigste Weg, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Kostenlose Proben: Verfügbar aus unserer Standardkollektion.
Individuelle Auswahl: Benötigen Sie etwas Bestimmtes? Wir können Optionen für Sie prüfen.

Question 7

Wie stellen Sie einen sicheren Transport großer Möbelstücke sicher?

Accepted Answer

1. Schicht 1 – Polsterung: Die Artikel werden in dickem Schaumstoff verpackt, wobei die Ecken durch Schutzabdeckungen geschützt sind. Bei echtem Leder wird zuerst eine weiche Stoffschicht hinzugefügt, um Kratzer zu vermeiden.
2. Schicht 2 – Verpackung: Die Möbel werden dann sicher in einen stabilen, verstärkten Karton gelegt.
3. Schicht 3 – Kistenverpackung: Der versiegelte Karton wird in eine schwere Kunststofffolie eingewickelt, um ihn vor Feuchtigkeit zu schützen, und anschließend in eine maßgefertigte Holzkiste verstaut, um den maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Question 8

Wie funktioniert die Möbelmontage?

Accepted Answer

Wir sorgen für eine einfache Einrichtung. Die meisten unserer Möbelstücke erfordern nur eine einfache Montage (z. B. das Anbringen von Füßen oder Armlehnen).
Für Ihre Bequemlichkeit enthält jedes Paket das benötigte Werkzeug und eine detaillierte Anleitung mit Bildern oder Videoanleitungen. Sie können die Montage problemlos selbst durchführen.

Question 9

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Accepted Answer

Wir sind bestrebt, Ihre 100%ige Zufriedenheit zu gewährleisten. Aufgrund der Größe der Möbel gelten folgende Richtlinien:
Wir akzeptieren Rücksendungen/Umtausch nur, wenn:
1. Der Artikel stark beschädigt oder funktionsuntüchtig ankommt.
2. Das erhaltene Produkt sich in Material, Farbe oder Struktur wesentlich von der genehmigten Probe oder dem Design unterscheidet.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von nicht defekten Artikeln. Alle individuell angefertigten Möbelstücke werden ausschließlich für Sie hergestellt und können nicht weiterverkauft werden.

Question 10

Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin? Kann ich einen bestimmten Lieferzeitraum vereinbaren?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass eine bequeme Lieferung wichtig ist. Wir arbeiten mit Premium-Logistikdienstleistern zusammen, die Folgendes anbieten:
Geplante Lieferzeitfenster (in der Regel 4-Stunden-Intervalle), die per E-Mail oder SMS bestätigt werden.
Wenn Sie die Lieferung verpassen, wird der Versanddienstleister entweder einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder die Ware zur Abholung in einer lokalen Filiale aufbewahren. Wir koordinieren uns proaktiv mit Ihnen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Question 11

Bieten Sie Mengenrabatte und Bestellungen in Containern an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten gestaffelte Preise an – der Stückpreis sinkt mit zunehmender Bestellmenge. Wir ermöglichen auch die Zusammenstellung von 2-3 verschiedenen Sofamodellen in einem Container, um Ihnen zu helfen, die Marktreaktion zu testen. Für langfristige Partner bieten wir exklusive Preisvorteile und eine bevorzugte Produktionsplanung.

Question 12

Bieten Sie funktionale Stoffe für den gewerblichen Einsatz oder spezielle Anwendungen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine breite Palette an verbesserten Stoffoptionen für verschiedene Bedürfnisse: strapazierfähige, fleckabweisende und wasserabweisende Stoffe für den Hausgebrauch und die Vermietung, robuste, gewerbeübliche Stoffe für Hotels und Büros, pflegeleichte, kratzfeste Stoffe für Haustiere und feuerhemmende Stoffe, die den Standards CA117 / BS 5852 entsprechen. Stoffproben können vor der Großbestellung angefordert werden.

Question 13

Wie lange ist Ihr Angebot gültig, und was ist im Preis enthalten?

Accepted Answer

Unser Standardangebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig und wird an Schwankungen der Rohstoffpreise angepasst. Unter FOB-Bedingungen deckt der angegebene Preis die Produktkosten, die Standardexportverpackung und den Inlandstransport zum ausgewählten Versandhafen ab. Zusätzliche Kosten für individuelle Logos, verbesserte Materialien, Holzverstärkungen und Zollabfertigung werden in der Angebotsübersicht detailliert aufgeführt, ohne versteckte Gebühren.

Question 14

Kann ich eine Probe bestellen, bevor ich eine Großbestellung aufgeben?

Accepted Answer

Ja, wir bieten einen Probendienst für alle unsere Sofamodelle an. Die Kosten für die Probe richten sich nach der Komplexität des Designs und der Materialauswahl, mit einer Produktionszeit von 7 bis 15 Werktagen. Die vollen Kosten für die Probe können von Ihrer Großbestellung abgezogen werden, wenn die Bestellmenge unsere Mindestbestellmenge (MOQ) erfüllt.

Question 15

Wie kontrollieren Sie die Produktqualität und wie gehen Sie mit Problemen nach dem Verkauf um?

Accepted Answer

Wir implementieren ein dreistufiges Qualitätskontrollsystem: Bestätigung der Produktionsprobe, Inspektion während der Produktion und 100%ige Prüfung des Aussehens und der Funktion vor dem Versand. Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf Sofarüsten und strukturelle Komponenten. Bei Transportschäden helfen wir Ihnen bei der Schadensregulierung und liefern Ersatzteile zu Selbstkosten.

Produktspezifikationen

300*200*70 CM

Produktprofil

Anpassung

Stil

Sofa-Satz

Modell Nr.

Sitz

Rahmenmaterial

Polsterung

Armlehne

Zurück Höhe

Bescheinigung

Feuerhemmend Standard-

Material

Aufblasbar

Zustand

Füllmaterial

Verpackung

Abdeckmaterial

Garantie

Typ

Hauptmaterial

Verwendung

Design

beschreibung

Transportpaket

Spezifikation

Warenzeichen

Herkunft

Produktionskapazität

Hauptmerkmale

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