Question 1

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

Accepted Answer

Kein Handelsunternehmen! Wir sind einer der großen Hersteller von Maschinen für den Bauwesen in China, mit starker technischer Kompetenz und zuverlässiger Produktqualität, die Wissenschaft, Industrie und Handel miteinander verbinden. Besuchen Sie uns jederzeit in unserer Fabrik.

Question 2

Haben Sie Maschinen auf Lager?

Accepted Answer

Ja, wir haben Maschinen auf Lager! Aber fast alle unsere Vorrichtungen müssen kundenspezifisch gefertigt werden, um den lokalen Größenanforderungen zu entsprechen.

Question 3

Haben Sie eine Niederlassung in meinem Land?

Accepted Answer

Bisher haben wir Distributoren in Usbekistan und Algerien usw. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie deren Kontaktdaten benötigen.

Question 4

Wie kann ich bezahlen? Ist mein Geld sicher?

Accepted Answer

Ja, liebe/r Kunde/in, Ihr Geld ist durch die Plattform "made-in-china" geschützt. Sie können per Banküberweisung (TT) oder Akkreditiv (Letter of Credit) bezahlen.

Question 5

Wie sieht es mit der Installation und dem Service aus?

Accepted Answer

Wir bieten für alle unsere mittelgroßen und großen Maschinen eine Installation vor Ort an. Für kleinere Maschinen erhalten Sie technischen Support per Videoanleitung (Handelsunternehmen bieten dies möglicherweise nicht an). Wenn Sie Fragen zur Maschine haben, steht Ihnen unser Ingenieur rund um die Uhr online zur Verfügung.

Question 6

Was passiert, wenn meine Maschine kaputt geht?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie Shirley, damit wir Ihnen helfen, das Problem zu finden. Wir können Ihnen Ersatzteile zusenden, damit Sie Ihre Maschine wieder in Betrieb nehmen können.

Question 7

Können Sie die Qualität garantieren?

Accepted Answer

Ja, das können wir. Unsere Geräte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und können über 10 Jahre lang verwendet werden. Sie können unsere Fabrik besuchen und die Maschine sowie die Maschinentests vor der Auslieferung überprüfen.

Question 8

Wann wird die Maschine geliefert und wie wird die Lieferung garantiert?

Accepted Answer

Die Maschine wird 15 bis 25 Werktage nach Erhalt der Anzahlung geliefert. Wenn die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt (Verzögerung von mehr als 7 Tagen), stellt unsere Fabrik Ihnen kostenlose Ersatzteile zur Verfügung oder Sie können die Bestellung stornieren. Die Anzahlung wird Ihnen zurückerstattet.

Question 9

Wie ist Ihr After-Sales-Service?

Accepted Answer

Wir wissen, dass die Erfahrung nach dem Kauf genauso wichtig ist wie der eigentliche Verkauf. Deshalb haben wir ein spezielles Team für den After-Sales-Service, das Kunden bei allen Fragen oder Problemen unterstützt, die nach dem Kauf auftreten können. Unser Team ist darauf geschult, schnelle und effektive Lösungen anzubieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit unserem Unternehmen machen.

Question 10

Wie werden Reklamationen behandelt?

Accepted Answer

Unser Unternehmen nimmt Reklamationen sehr ernst und wir haben einen klaren Prozess für deren Bearbeitung eingerichtet. Wenn ein Kunde eine Reklamation hat, kann er diese über unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice einreichen. Wir prüfen die Reklamation und ergreifen die entsprechenden Maßnahmen, um das Problem zu lösen. Wir bemühen uns, Reklamationen schnell und fair zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Question 11

Wie gehen Sie mit Handelsstreitigkeiten um, die durch steigende Seefrachtkosten und andere Faktoren verursacht werden?

Accepted Answer

Wir wissen, dass Handelsstreitigkeiten unsere Geschäftstätigkeit stören können, und wir ergreifen Maßnahmen, um ihre Auswirkungen zu minimieren. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten und Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass wir über alle potenziellen Probleme informiert sind, die auftreten könnten. Darüber hinaus verfügen wir über ein Rechtsteam, das sich mit Handelsrecht auskennt und im Falle eines Streits Beratung und Unterstützung leisten kann. Wir sind bestrebt, Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten fair und gerecht sind.

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