Question 1

Wie behebt man Installationsprobleme?

Accepted Answer

Unter normalen Umständen entsenden wir 1 bis 2 Ingenieure zum Standort des Kunden für die Installation und Inbetriebnahme der Geräte. Die Installation und Inbetriebnahme einer Anlage dauert ungefähr 10 Tage. Der Kunde ist für Visagebühren, Hin- und Rückflugkosten, lokale Unterbringungskosten und eine tägliche Pauschale in Höhe eines bestimmten Betrags in US-Dollar pro Person verantwortlich. Wenn ein Ingenieur aus besonderen Gründen nicht ins Ausland reisen kann, um an der Installation der Geräte zu arbeiten, stellen wir detaillierte Informationen zur Verfügung.

Question 2

Wie werden Serviceprobleme nach der Installation der Geräte behandelt?

Accepted Answer

Derzeit können ausländische Social-Media-Apps wie WhatsApp in China ohne VPN nicht genutzt werden. Daher empfehlen wir unseren Kunden nach der Zusammenarbeit, die App WeChat herunterzuladen. Shengjiu richtet für jeden Kunden eine separate Gruppe ein, die Vertriebsmitarbeiter und technische Mitarbeiter des Werks umfasst. Bei Serviceproblemen müssen Sie das Problem einfach klar beschreiben und relevante Fotos und Videos an die Gruppe senden. Unsere technischen Mitarbeiter werden Sie beraten und eine sofortige Lösung anbieten.

Question 3

Unsere Mitarbeiter verfügen über keine Fachkenntnisse im Bereich der Geräte. Wie können wir diese warten und instand halten?

Accepted Answer

Unsere Geräte sind tatsächlich sehr einfach zu warten, und die Bedienungsanleitung enthält detaillierte Anweisungen für die regelmäßige Wartung. Zum Beispiel: regelmäßig Motoröl zur Kette hinzufügen, die Luft im Kompressor täglich nach Geschäftszeiten ablassen und die Sensoroberfläche täglich abwischen.

Question 4

Unterstützt das Steuerungssystem mehrere Sprachen?

Accepted Answer

Standard: Chinesisch, Englisch; anpassbar an Spanisch, Französisch, Arabisch, Russisch, Vietnamesisch, Thailändisch usw. Intelligente Steuerung über Touchscreen-PLC, Funktion zur automatischen Fehlerdiagnose.

Question 5

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Für Tunnelanlagen (Standard 380V, 50Hz) beträgt die Lieferzeit 40-45 Werktage, für Rollenanlagen (Standard 380V, 50Hz) 20 Werktage und für kontaktlose Anlagen (Standard 380V, 50Hz) 10 Werktage. Für Reinigungsmaschinen für Räder (Standardausführung 380V, 50Hz) beträgt die Lieferzeit 5 Werktage; für Reinigungsmaschinen für Busse und Lastwagen (Standardausführung 380V, 50Hz) 30-35 Werktage. Wenn eine nicht standardmäßige Spannung verwendet wird, kommen zusätzlich 10-15 Werktage hinzu, und alle elektrischen Komponenten müssen entsprechend angepasst werden.

Question 6

Ich möchte die Autowaschanlage an ein Bezahlsystem anschließen, um eine automatisierte Betriebsführung zu ermöglichen. Kann Topwell das realisieren?

Accepted Answer

Derzeit werden auf ausländischen Bezahlsystemen drei Zahlungsmethoden unterstützt: Münzen, Papiergeld und Kreditkarten. In China ist es derzeit nicht möglich, ein solches Bezahlsystem zu implementieren, da der Prozess für die Annahme und Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen die Zusammenarbeit mit lokalen Banken erfordert. Wir können jedoch im Voraus Signalleitungen für die Autowaschanlagen vorbereiten, uns über die Signalleitungen des Bezahlsystems informieren und dann die beiden Signale miteinander verbinden. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in diesem Bereich.

Question 7

Wenn eine Komponente beschädigt ist, beeinträchtigt dies den Betrieb der gesamten Anlage?

Accepted Answer

Dies ist ein großer Vorteil der Shengjiu-Anlagen. Wenn eine Komponente der Anlage eine Fehlfunktion aufweist, gibt es keine Notwendigkeit, sie sofort durch eine neue zu ersetzen. Bediener können die Funktion manuell über den Touchscreen deaktivieren, ohne den normalen Betrieb anderer Funktionen zu beeinträchtigen. Die beschädigte Komponente kann während der Nacht, wenn der Betrieb geschlossen ist, ausgetauscht werden.

Produktprofil

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Art

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Kraftstoff

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