Question 1

Was ist die Garantiezeit und was deckt sie ab?

Accepted Answer

Die Standardgarantie beträgt ein Jahr. Während dieser Zeit werden defekte Ersatzteile umgehend ausgetauscht. In den ersten drei Monaten sind Teile und Versand kostenlos. Von Monat 4 bis 12 sind die Teile kostenlos, aber der Versand ist kostenpflichtig. Nach 13 Monaten fallen Kosten für Teile und Versand an.

Question 2

Wie bieten Sie Service im Falle eines Defekts?

Accepted Answer

Sie können uns sofort für ein Videogespräch kontaktieren, bei dem ein Techniker Sie anleitet. Alternativ können Sie uns ein vollständiges Video des Problems senden, und wir zeigen Ihnen, wie Sie es beheben können.

Question 3

Welche Wartungsarbeiten sind für die Maschine erforderlich?

Accepted Answer

Das Wasser muss täglich überprüft und das Abwasser entfernt werden. Verwenden Sie reines Wasser und Zucker mit einer Größe von 1,5 mm bis 2,5 mm. Reinigen Sie die Brennerabdeckung, wenn Zuckerfäden entstehen. Ändern Sie keine Maschineneinstellungen.

Question 4

Kann die Maschine mit dem Internet verbunden werden, um sie fernzusteuern?

Accepted Answer

Die Maschine verbindet sich mit Wi-Fi und ermöglicht die Anzeige detaillierter Daten (Verkäufe, Umsätze) über eine App oder eine Website, aber die Fernsteuerung wird derzeit nicht unterstützt.

Question 5

Ist die Maschine für den Einsatz im Freien geeignet?

Accepted Answer

Ja, die Maschine kann im Freien aufgestellt werden, benötigt aber ein Dach zum Schutz, da sie nicht direkt Regen oder Sonnenlicht ausgesetzt sein darf.

Question 6

Wie wird die Maschine geliefert und installiert?

Accepted Answer

Die Maschine wird vollständig installiert ausgeliefert. Nach Erhalt müssen Sie nur den oberen Leuchtenkopf anbringen, das Stromkabel anschließen, und sie ist einsatzbereit.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und fallen zusätzliche Gebühren an?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen über Ali, es fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr von 3 % für Ali-Zahlungen an. Andere Zahlungsbedingungen sind LC, T/T, D/P, PayPal und Western Union, sowie Zahlungen für kleinere Beträge.

Question 8

Können Werbevideos auf dem Bildschirm der Maschine abgespielt werden?

Accepted Answer

Ja, Sie können Werbevideos hochladen. Die Länge des Videos sollte etwa 3 Minuten betragen, und es gibt bestimmte Größenanforderungen. Änderungen der Musik müssen im Voraus angefordert werden.

Question 9

Welche Zertifizierungen hat die Maschine?

Accepted Answer

Die Maschine verfügt über die Zertifizierungen CE und RoHS.

Question 10

Wie ist die durchschnittliche Lebensdauer und Produktionsrate der Maschine?

Accepted Answer

Bei sachgemäßer Verwendung kann die Maschine über 5 Jahre halten. Für die Herstellung eines einzelnen Bonbons sind je nach Farbe und Form 60 bis 180 Sekunden erforderlich. Aus 8 kg Zucker lassen sich 200 bis 250 Bonbons herstellen.

Produktprofil

Anpassung

Art

Umweltzustand

Modell Nr.

Bezahlung

Ladesystem

Funktion

Touchscreen

Power-Off-Schutz

Erweiterte Networking

Veränderung

Failure Selbsterkennung

Zustand

Kundenspezifische

Zahlungssystem

Kapazität

Pizzaböße

Spannung

Transportpaket

Spezifikation

Warenzeichen

Herkunft

HS-Code

Produktionskapazität

Hauptmerkmale

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